Relaciones públicas, monitoreo, preparación y respuesta para los momentos en que la conversación deja de ser favorable.
Trabajamos la reputación en dos tiempos. En el tiempo tranquilo: construir presencia en medios, preparar voceros, monitorear la conversación e identificar riesgos antes de que escalen. En el tiempo difícil: responder, sumar contexto, activar voces legítimas y disputar el espacio narrativo.
La mayoría de las crisis no se resuelven con un comunicado. Se resuelven con una estrategia sostenida durante los días en que la conversación se está definiendo.
La reputación ya no se administra solo desde los medios. Se define en la conversación pública: en X, en comentarios, en creadores que opinan, en comunidades que amplifican y en periodistas que leen todo eso antes de escribir.
Una organización sin capacidad de lectura en tiempo real se entera tarde. Y en una crisis, llegar tarde es el problema.
Relacionamiento con periodistas y medios, y construcción de cobertura ganada.
Analizamos conversaciones públicas para entender qué está pasando, quién está moviendo la conversación, qué narrativas están creciendo y qué debería hacer la marca.
Leer más →Escenarios, protocolos, mensajes y voceros listos antes de que ocurra.
Qué se responde, quién lo dice, dónde y en qué momento.
Recuperar presencia cuando la marca perdió terreno frente a otras narrativas.
Leer más →Mover progresivamente el foco hacia territorios más favorables y verificables.
Expertos, aliados y voces legítimas que aportan contexto propio.
Equipo monitoreando, decidiendo y ejecutando mientras la conversación ocurre.
El objetivo no siempre es eliminar una conversación negativa.
Muchas veces es evitar que sea la única conversación.
Antes que responder, leemos: cuánto volumen tiene realmente el tema, quién lo está sosteniendo, si está creciendo o desinflándose y qué narrativas están compitiendo. Muchas veces la peor decisión es reaccionar a algo que no tenía tracción.
Cuando hay que actuar, actuamos con estructura: mensaje, vocero, canal, momento y voces de apoyo. Y sostenemos la operación mientras dure la ventana crítica.
Estado de la reputación y mapa de riesgos.
Protocolos, escenarios, mensajes y media training.
Escucha continua de la conversación pública.
Activación coordinada con war room en tiempo real.
Reconstrucción de narrativa y espacio en la conversación.
Qué hacer en las primeras horas, y qué decisiones cuestan más caro.
Leer → InteligenciaInteligencia de Redes Sociales: leer la conversación pública para tomar decisiones.
Leer → MediciónCuánto espacio ocupa tu marca en la conversación, frente a quienes compiten por ella.
Leer → ReputaciónRapid response: la capacidad de reaccionar el mismo día en que cambia el escenario.
Leer →Cuéntanos sobre tu marca, tu organización o tu proyecto. En 24 horas tendrás una propuesta inicial sin compromiso.
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